ПомощьЗаказы в Интернет-магазине обрабатываются ежедневно с 09:00 до 17:00, кроме субботы и воскресенья.
Минимальная сумма заказа в Интернет-магазине - 2 000 тенге.
Стоимость доставки заказа — 300 тенге.
При заказе на сумму свыше 5 000 тенге доставка осуществляется бесплатно во все регионы Казахстана.
Служба поддержки покупателей: 2 700 800 (для Алматы), 8 800 0 801 007 (для Казахстана)
Для того, чтобы зарегистрироваться, Вам необходимо пройти по ссылке регистрация, и внимательно заполнив небольшую анкету, подтвердить регистрацию, нажав кнопку «зарегистрироваться».
Зарегистрировавшись, Вы получаете ряд преимуществ:
1. Быстрое оформление заказа «за один шаг»;
2. История предыдущих заказов (хранится в вашем профиле),
3. История накопленных и потраченных бонусов (после активации клубной карты);
4. Общение в форуме и другие интересные возможности.
Важно! Контактная информация*, предоставляемая Вами при регистрации или оформлении заказа, является конфиденциальной и не подлежит разглашению третьим лицам.
* ТОО «Интертрейд» оставляет за собой право, использовать контактные телефоны и адрес электронной почты, для оповещения пользователя о проводимых акциях в розничном и интернет магазине «Городок».
Для удобства выбора товара, Вы можете воспользоваться фильтром по брендам и по возрасту. Для этого кликните на логотип нужного бренда или название возраста в соответствующих блоках и дождитесь перезагрузки страницы.
Выбрав понравившийся Вам товар, укажите необходимое количество и поместите товар в корзину, с помощью кнопки «Заказать».
Находясь в Корзине, Вы можете:
1. изменить количество заказываемых экземпляров одного и того же товара;
2. удалить товар из корзины;
3. начать оформление заказа на покупку выбранных товаров;
4. также, если Вы являетесь зарегистрированным пользователем, Вы можете просмотреть историю своих заказов.
После изменения количества или удаления товара не забывайте нажимать кнопку «Пересчитать» и только после этого нажмите кнопку «Оформить».
Если Вы зарегистрированы на нашем сайте, то для оформления заказа вам достаточно авторизоваться (ввести свой Логин и Пароль) и далее только подтвердить свой заказ.
Если Вы являетесь незарегистрированным пользователем, то необходимо заполнить небольшую анкету, затем нажать кнопку "Зарегистрироваться". После этого Вы автоматически попадете на страницу подтверждения заказа.
Если Вы по каким-либо причинам не желаете регистрироваться на нашем сайте, Вы можете перейти в раздел "Быстрое оформление заказа", нажав кнопку продолжить. Вам необходимо будет внимательно заполнить данные покупателя, которые будут использованы единожды для доставки данного заказа.
В графе "Дата" и "Время", пожалуйста, укажите желаемую дату и время доставки заказа. В графе "Примечание" - подробности адреса доставки или какие-либо комментарии к заказу.
После подтверждения Вами заказа, Оператор интернет-магазина свяжется с Вами в день заказа или на следующий день.
1. Наличный расчет
Оплата наличными в тенге курьеру при получении товара. В момент оплаты, курьер предоставляет приходно-кассовый ордер, либо фискальный чек.
*Убедительная просьба оплату предоставлять без сдачи, у курьера может ее не оказаться.
2. Платежными картами
Оплатить заказ с помощью платежной карты Вы можете на портале Homeshop.kz. Для этого необходимо оформить покупку на сайте интернет-гипермаркета www.homeshop.kz. Наш интернет-магазин является партнером портала Homeshop.kz, цены и ассортимент полностью соответствуют.
3. Безналичный расчет
После размещения заказа, с Вами свяжется Оператор Интернет-магазина и отправит Вам счет для оплаты на Ваш электронный адрес или по факсу. Для ускорения исполнения заказа просим сообщить Оператору по телефону или электронной почте о факте оплаты счета или отправить нам копию квитанции об оплате на e-mail: shop@intertrade.kz. Товар доставляется только после 100 %-ной оплаты заказа.
Доставка по г. Алматы осуществляется в рабочие дни: Пн.-Пт.: с 11:00 до 18:00; Сб.: с 11:00 до 15:00
* Заказы, размещенные до 16:00 текущего дня, доставляются на следующий день.
Заказы, размещенные после 16:00 текущего дня, доставляются через день.
* Точное время доставки не гарантируется.
Доставка в городах: Астана, Актобе, Караганда, Костанай, Усть-Каменогорск, Шымкент, Талдыкорган осуществляется собственной курьерской службой по указанному Вами адресу. Максимальный срок доставки составляет 3 рабочих дня с момента подтверждения заказа, при условии, что данный товар имеется в наличии. При отсутствии товара, заказ будет собран и отправлен из Алматы. Доставка будет в течение 14 дней.
Доставка в города Актау, Атырау, Балхаш, Кокшетау, Кызыл-Орда, Павлодар, Петропавловск, Семипалатинск, Уральск, Экибастуз осуществляется в течение 14 дней, региональными экспедиторами. Товар отправляется со склада из г. Алматы. Доставка осуществляется только до границы города, который вы указали. Когда товар будет доставлен до Вашего города, с Вами свяжется экспедитор по контактным телефонам. Вам надо будет самим получить товар у экспедитора в определенном месте и в назначенное время.
Доставка в остальные города Казахстана возможна через курьерскую службу АО "Казпочта" и EMS Kazpost. Доставка платная, зависит от веса товара и тарифов, установленных курьерскими службами. Вес посылки не должен превышать 10 кг, и объем не более 1,5х1,5 м.
При получении товара:
Внимательно рассмотрите товар, проверьте целостность и товарный вид упаковки, целостность содержимого, сроки годности (для товаров питания и косметики), работоспособность (для электроприборов и механических приборов), наличие и правильность заполнения документов.
Помните, что претензии по доставленному товару, принимаются только в течение 14 дней.
Помните, что претензии по доставленному товару, принимаются только в течение 14 дней.
Если товар Вас устраивает, Вы подписываете Расходную накладную на товар. После этого Вы получаете полный пакет документов: кассовый чек или приходно-кассовый ордер (при оплате за наличный расчет) и второй экземпляр Расходной Накладной.
Вы вправе отказаться от заказа:
- если товар имеет видимые внешние повреждения;
- если одна или несколько позиций, в полученном заказе отсутствуют или имеют повреждения или не соответствуют Расходной Накладной. В этом случае, экспедитор доставляющий Товар, сделает перерасчет суммы заказа и Вы оплатите только фактически полученный товар.
* В случае, если по не зависящим от нас причинам, Вы отказываетесь от заказа в момент его фактического получения, Вы оплачиваете стоимость доставки в размере 300 тенге.
Если после получения и оплаты товара экспедитору, Вами были обнаружены скрытые повреждения или брак, то Вы можете вернуть товар и/или обменять его на другой, в течение 14 дней.
Если Вы передумали пользоваться купленным товаром или он Вам не нравится, то Вы можете вернуть товар при условии:
- наличия упаковки;
- упаковка не порвана, не помята, имеет чистый вид;
- товар не имеет повреждений, не нарушен функционал.
*Если товар не соответствует указанным условиям, мы вправе не принять обратно товар.
Процедура активации карточки доступна для пользователей, зарегистрированных на нашем сайте. Если Вы еще не регистрировались на сайте www.intertrade.kz, то пройдите по ссылке и заполните небольшую анкету. Прежде чем начать активацию карточки, Вам необходимо авторизоваться на нашем сайте (указать логин и пароль для входа на сайт).
Активировать карту можно двумя способами: с помощью e-mail или номера чека.
В графе "E-mail" необходимо ввести адрес электронной почты, который Вы указывали при заполнении анкеты на получение клубной карты.
В графе "Номер чека" Вам необходимо ввести номер фискального чека, который Вы получите на кассе в магазине "Городок" или "Chicco", после совершения какой-либо покупки с использованием клубной карты. Необходимо вносить только последние активные цифры, без нулей. Чек, на котором не указан номер клубной карточки, не действителен для активации карты.
В графе "Номер карточки" заполняете 6 цифр, указанных на самой карточке.
После внесения всей информации, необходимо нажать на кнопку "Активировать". Процедура активации карты будет завершена.
После активации в верхнем левом блоке "Ваша корзина" появится Графа "Клубная карта" с номером Вашей карты и суммой бонусов.
Информация о покупках и бонусах будет доступна в Вашем профиле в блоке "История заказов".
На покупки в Интернет-магазине бонусы временно не начисляются.
По всем вопросам звоните по тел.: +7 727 2 700 800 (для Алматы), 8 800 0 801 007 (для Казахстана).
